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我记得我之前跟一个国外的口红品牌合作，那个品牌第一次入驻到国内开了海外旗舰店，那个品牌刚进来，卖得非常好，上来几秒钟，2万支口红全部卖完了，那也是一个爆款。但是就因为他初次进入中国市场，他对跨境物流不是那么熟悉，导致第一批货大概有5000支中的一部分，口红内心全部受损，有粉丝到我们群里反馈说口红断了，第二天又有几个粉丝发来说口红断了，后来我们找到那个品牌，我们在沟通，我说我们怎么去解决？让我比较惊讶的是，他们说为了规避有的粉丝拿到了以后他不一定给你反馈，他可能断了，他觉得算了，这个品牌就这样了，我懒得退货，所以他们给第一批5000个人，每一个人免费，不用退货，全部重新寄了一支，并且在里面写了一封很长的道歉信。这个事情以后，群里面全部都发酵了。我觉得他亏损的不只是当下的五千支口后，他赚取的是中国消费者的好感度和对他品牌的信任度。信任的建立我个人觉得真的非常难，把它摧毁太简单了，可能只需要一瞬间。

VUCA这个词可能是现在大家最流行的一个，是所有在描述未来环境不确定性四个英文单词的首字母拼写，目前在强调人才的时候，我们都说在VUCA环节下的人才，这里面四个性是什么？1、波动性；2、不确定性；3、复杂性；4、模糊性。为什么？因为波动性以前我们是一家重资产的公司，我们发现我们可以研究十年以后的产品，在这十年里面我们可以青春的看到波峰和波谷，在这里面完成我们的退出和投入，但现在发现这个波峰比以前小了很多，波谷比以前多了很多，上窜下跳的，为什么？因为其实大家对需求的估计是跟以前不一样了，消费者的需求标准化的重要不再是大众了，小众非主流导致了需求的这个量变化太多。这个是需要调整的。不确定性，这里列了一个欧盟的图也列了一个大本钟的图，种种不确定性导致我们商业环境越来越复杂，我们不知道怎么样准备，比如说我们在欧洲做了大量的投资，突然发现脱欧了，到底影响是什么？没有谁能真的说的清楚，中美贸易战打起来了，总部很紧张，问你们今年利润会掉几个点？我们说一点儿不掉，因为2018年大家抢着订货反倒利润会上升。复杂性毋庸置疑，只要跨国企业都会碰到复杂性，因为不同的市场不同的战法不同的要求，总部很多好的想法好的产品在中国根本落不了地，这就是复杂性。举个实际的例子，我曾经参加一次谈判我们的产品质量非常好，我们很自豪的在强调我们的产品能用30年甚至能传给你的孙子，然后对方的采购经理说“非常好，你们的质量标准太高了，你能告诉我一下，把30年的保质期降到3年，中间的成本是多少？你告诉我，然后从你的报价里扣出来，如果你做得到我们继续谈，如果你做不到直接回家。”大家猜得到我是怎么做的？我直接回家了，我们玩不了这个。

重点七：今年共计13个加分指标，扣分项47个券商中国记者了解到，2018年证券公司分类评价A、B、C三大类别公司的比例原则上分别为40%、50%、10%。2018年度券商分类评价的评价期为2017年5月1日至2018年4月30日。按照分类监管新规，证监会根据证券公司评价计分的高低，将证券公司分为A（AAA、AA、A）、B（BBB、BB、B）、C（CCC、CC、C）、D、E等5大类11个级别。评价方法是：设定正常经营的证券公司基准分为100分。在基准分的基础上，根据证券公司风险管理能力评价指标与标准、市场竞争力、持续合规状况等方面情况，进行相应加分或扣分以确定证券公司的评价计分。

换口号、提出“四大抗暴策略”19日起，随着新警务处处长邓炳强上任，沿用了二十年的警队口号“服务为本 精益求精”也改成了“忠诚勇毅 心系社会”。目前香港警务处网站、香港警察总部记者室等均已换上新口号。港媒19日发布了一篇警务处退休总警司曾财安的文章。他在文中写道：“邓处长所做的第一件事情就是把警队使用了超过二十年的口号换成‘忠诚勇毅 心系社会’。这个动作似乎很小，但衬托在前线警务人员在过去两天的止暴制乱行动之上，意义却是重大的。”

“制造业的这一波低迷堪称是史上最长之一，局面即便不会迅速改善，至少也将很快开始稳定下来了。”奥本海默解释道，“我们的经济学家们依然相信，经济增长速度已经减缓，但是和衰退之间还有相当距离……若是不发生衰退的话，现在就预计牛市将会结束，在我们看来当然为时过早。”

责任编辑：刘万里 SF014美国联邦最高法院大法官安东尼·肯尼迪6月27日宣布，他将在7月底正式退休。肯尼迪的这一决定，意味着美国总统特朗普将在任内第二次提名最高法院大法官人选。据美国有线电视新闻网（CNN）27日报道，肯尼迪当天早些时候与特朗普进行了会面，并告知后者自己决定退休。随后，肯尼迪在致特朗普的信函中，正式向总统和公众宣布这一决定。特朗普随即在当天宣布，将会立即启动下一任大法官的遴选程序。他表示，“希望下一任大法院能和他（肯尼迪）一样杰出”。